경영 환경은 시시각각 급변하고 그에 따른 비즈니스의 라이프 사이클도 짧아지고 있기 때문에 빠르지 않으면 기회를 잡을 수 없다.
문제해결과 의사결정에도 스피드가 요구되고 있는 것이다.
하지만, 속도를 중요시한다고 해서 문제해결의 질을 떨어뜨려서는 곤란하다.
문제해결의 속도와 질을 동시에 만족시킬 수 있는 새로운 방법을 찾아야 한다.
과거처럼 소수의 사람들이 문제를 해결하고 의사결정을 하는 식의 제왕적 결정은 이제 효과가 떨어진다.
리더의 능력에만 의존해 문제를 해결하고 의사를 결정하는 것에서 벗어나 직원들이 함께 문제를 나누고 해결하는 시스템을 만들어야 한다.
이를 위해서는 공용화된 방법론과 프로세스가 필요하다.
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