사일런트 리더쉽 13

서적

동철 김 2015. 12. 23. 08:28

긍정적 감정은 사람들이 변화에 대한 의지를 강화시키고 지속적으로 추진하도록 유도하는 가장 효과적인 측매제이다.

감정적 전이는 일반적으로 비언어적 프로세스를 통해 이루어진다.

예를 들어 팀원 한 명이 화가 나 있거나 우울해하면 그의 부정적 신체 언어가 마치 바이러스처럼 팀 전체에 퍼져 그룹 구성원 전체의 태도와 분위기에 악영향을 끼친다.