비즈니스 트리즈 11

서적

동철 김 2016. 2. 9. 13:19

문제의 본질을 보는 6가지 방법은 다음과 같다.

* 3번 이상 '왜?'라는 질문을 하라 : 어떤 문제를 볼 때 이 문제의 본질은 무엇인가를 스스로 질문해본다. 이 문제는 왜 발생했는가, 그 중에 하나를 정해서 그 문제는 다시 왜 발생했는가, 또 다시 하나를 정해서 그 문제는 다시 왜 발생했는가를 질문해보라.

* 쪼개고 분석하고 섬세하게 보라 : 문제를 볼 때는 감성에 치우치기보다는 분석적이어야 한다. 문제를 나누고 또 나누어서 세부적인 사항을 들여다보면 문제의 본질이 보인다.

* 밀착해서 세심하게 보라 : 문제를 대충 보는 것이 아니라 세심하게 본다. 이 문제가 해결되지 않으면 발생할 수 있는 새로운 문제점이 무엇인가를 생각해본다.

* 진득하게 지켜보라 : 어느 한 순간의 문제가 아니라 이 문제가 발생되는 근원적인 문제를 진득하게 지켜본다.

* 상상력으로 새롭게 보라 : 현실적인 문제가 발생하게 된 앞뒤의 상황을 상상해본다. 다른 사람이나 다른 기업에서는 이런 문제를 어떻게 해결했는지 상상해본다.

* 보이는 것 너머를 보라 : 현상의 문제는 빙산의 윗부분에 해당된다. 이 문제가 안고 있는 빙산의 아랫부분에는 무슨 문제와 원인이 있는지를 생각해본다.