항상 "Why?"를 먼저 물어야 한다.
협업의 목적이 고객에게 어째서 중요한지를 먼저 파악하고, 그 다음 회사나 직원들에게는 왜 중요한지 생각하자.
그런 후에 "Why?"에서 나오는 결과물을 효과적으로 얻기 위해 어떻게(How) 협업해야 하는지를 묻는 거다.
물론 '어떻게'를 생각할 때에도 항상 고객이 중심이어야 한다.
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