예를 들어 백 번을 말로 혼내고 한 번은 편지로 칭찬하면, 당사자는 정말 가뭄에 콩 나듯 어쩌다 받은 칭찬을 그야말로 소중하게 여길 것이다.
그리고 그 편지를 적어도 백 번 이상 읽게 마련이다.
나가모리 사장은 고생하는 직원들을 위해 자신이 해야 할 일에 철저하다.
회사 분위기는 여직원들에게 달렸다며, 여직원들이 즐겁게 일할 수 있는 회사를 기획하고 배려한다.
일이 즐겁고 지속적으로 성장하는 전망 있는 회사에서는 사내 커플이 많을 수밖에 없다며 '사내 결혼'을 적극 권장한다.
가점주의를 실천하기 때문에 실패하면 만회할 기회를 반드시 준다는 방침도 세워두고 있다.
그리고 자신의 사욕을 챙기기보다 일에 열중하는 직원들을 먼저 배려한다.
회사를 설립할 때부터 변함없는 것 중 하나는 자신의 품위 유지비를 직원들의 회식비나 직원 가족 초대 행사비로 활용한다는 것이다.
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